Pomoc techniczna

Uprzejmie prosimy o przeczytanie często zadawanych pytań, zawierają one odpowiedzi na 99% spraw związanych z serwisem. Kliknięcie na adres e-mail powinno otworzyć twojego klienta e-mail z wypełnionymi polami :)

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

    Podczas wgrywania prac otrzymuję komunikat "Maksymalny rozmiar pliku graficznego to 1MB..."
  • W/w komunikat oznacza że usiłowałaś/ałeś załadować do serwisu plik większy niż 1MB. W większości przypadków oznacza to iż usiłujesz wgrać prace ze zbyt dużą rozdzielczością. Dla potrzeb prezentacji prac na stronie SOPHISTI w zupełności wystarczy plik o maksymalnych wymiarach 800 x 800 pikseli i standardowej rozdzielczości 72 dpi.

  • Podczas wgrywania prac otrzymuję komunikat "Załaduj plik typu RGB"
  • W/w komunikat oznacza że usiłowałaś/ałeś załadować do serwisu plik w trybie CMYK. Tryb obrazu CMYK jest wykorzystywany głównie w zastosowaniach drukarskich . Na potrzeby sieci Internet wymagany jest tryb RGB. W/w konwersja jest obsługiwana przez praktycznie każdy program do obróbki grafiki.
    W programie Adobe® Photoshop® najlepiej wybrać opcję "Zapisz dla Internetu i urządzeń ... (ALT + CTRL + SHIFT + S) PC , (Cmd+Opt+Shift+S) MAC"

  • Nie mogę wysłać zgłoszenia konkursowego z mojego iPad®/iPhone® !!
  • Niestety ale urządzenia z oprogramowaniem iOS® poniżej wersji 6.0 nie pozwalają na wysyłanie jakichkolwiek zdjęć z rolki przez formularze na stronach internetowych. W celu usunięcia tego zachowania należy zaktualizować oprogramowanie telefonu/tabletu do wersji 6.0 lub wyższej. Prace można przesłać z urządzeń na systemach Android® oraz komputerów Mac® i PC. W/w problem nie jest winą portalu sophisti.pl a firmy Apple®, która stosuje taką politykę w produkowanych urządzeniach mobilnych.

  • Czy mogę poprawić / edytować moje zgłoszenie konkursowe ??
  • Zgłoszenia konkursowe nie podlegają edycji oraz wymianie zdjęć. W wyjątkowych okolicznościach usuwamy prace z konkursów archiwalnych.

  • Kiedy zaakceptujecie moją galerię / zgłoszenie konkursowe ??
  • Zgłoszenia konkursowe i nadesłane galerie są akceptowane max w ciągu 48h. Jeśli w/w proces przedłuża się powyżej 48h (2 dni ROBOCZE) prosimy o przesłanie maila na adres: redakcja@sophisti.pl. W temacie wpisz: "[MODERACJA WPISÓW] NAZWA GALERII / KONKURSU" W treści podaj swój login oraz datę przesłania zgłoszenia.

  • Źle wysłałem zgłoszenie na konkurs, jak mogę je usunąć ?
  • W wyjątkowych okolicznościach usuwamy prace z konkursów archiwalnych.

  • Nie otrzymałem linka do aktywacji konta.
  • Jeśli w ciągu 5 min od rejestracji nie otrzymałeś linka do aktywacji swojego konta, zgłoś problem na adres: tom@sophisti.pl. W temacie wpisz "Aktywacja Konta". Sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce !

  • W jaki sposób mogę usunąć swoje konto ?
  • Jeśli chcesz usunąć swoje konto (wraz z całą treścią zamieszczoną na portalu z jego użyciem) wyślij maila na na adres: tom@sophisti.pl. W temacie wpisz "Usunięcie Konta". Podaj swój login. Adres e-mail musi być zgodny z podanym podczas rejestracji. Konta usuwane są 15 i ostatniego dnia miesiąca.

  • Kiedy ogłosicie wyniki konkursu XXX ?
  • Zazwyczaj wyniki są ogłaszane w ciągu 7 dni od daty zakończenia konkursu w formie artykułu w portalu. W/w termin może być przedłużony. W przypadku przedłużania się publikacji powyżej 14 dni prosimy o kontakt pod adresem mailowym redakcja@sophisti.pl

KONTAKT E-MAIL

Jeśli powyższy opis nie rozwiązał twojego problemu, zapraszamy do kontaktu z administratorem serwisu.

UWAGA: sophisti nie prowadzi wsparcia technicznego dla przeglądarki Internet Explorer w wersji 7 i niższych.

Swojego maila prześlij na adres tom@sophisti.pl.

Adobe® Photoshop® jest zastrzeżonym znakiem towarowym Adobe® Corporation.
iPad® i iPhone® są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Apple®.